Desde hace tiempo he estado buscando cursos en inglés con lenguaje aplicado a la óptica y honestamente no he encontrado alguno que me llame la atención, por lo que con ayuda de un profesor de inglés estamos trabajando en la redacción y traducción de frases que comúnmente usamos en la óptica.
Este es solo el primer capítulo de una serie de artículos que tenemos preparados. Dependiendo de qué tan atractivo sea para los lectores, seguiremos liberando los artículos.
El siguiente artículo tratará de las instrucciones que debemos dar a nuestro paciente para la prueba de autorefractómetro, posteriormente la anamnesis y así cada semana los iremos publicando.
Siéntanse libres de corregir cualquier frase mal redactada en la caja de comentarios, ya que el objetivo de esto es ayudar a mejorar la comunicación en nuestra profesión.
Saludo y Bienvenida
La primera impresión es importante. Aquí te dejamos algunas maneras de saludar a tus clientes cuando llegan a la óptica:
| Español | Inglés |
| ¡Hola! Bienvenido(a) a (Nombre de la óptica). ¿En qué puedo ayudarte hoy? | Hello! Welcome to (Nombre de la óptica). How can I help you today? |
| Buenos días/tardes. Siéntete libre de mirar alrededor y avísame si necesitas ayuda. | Good morning/afternoon! Feel free to browse around and let me know if you need any assistance. |
| ¡Hola! ¿Estás buscando algo en particular hoy? | Hi there! Are you looking for something specific today? |
Estas frases son sencillas pero efectivas para hacer que el cliente se sienta cómodo desde el inicio.
2. Ofreciendo Ayuda
Es importante ofrecer ayuda de manera amigable, para que el cliente se sienta acompañado pero no presionado:
| Español | Inglés |
| ¿Hay algo en lo que te pueda ayudar? | Is there anything I can help you with? |
| ¿Te gustaría que te ayude a elegir unas monturas? | Would you like me to help you choose some frames? |
| Si necesitas recomendaciones, no dudes en decirme. | If you need any recommendations, just let me know. |
3. Ayudando a Elegir Lentes
| Español | Inglés |
| Estas monturas son muy populares y se adaptan a la mayoría de las formas de rostro. | These frames are very popular and suit most face shapes. |
| ¿Te gustaría probarte estos? | Would you like to try these on? |
| Este estilo es ligero y cómodo para el uso diario. | This style is lightweight and comfortable for daily wear. |
4. Explicando el Proceso de Prueba de Lentes
| Español | Inglés |
| Siéntete libre de probarte los lentes que quieras. | Feel free to try on any glasses you like. |
| Avísame cómo se sienten o si quieres ver otras opciones. | Let me know how they feel or if you'd like to see other options. |
| Cuando termines de probártelos, por favor colócalos al revés en el exhibidor. | When you’re done trying them on, please place them upside down on the display. |
5. Preguntando por la Comodidad y Satisfacción del Cliente
| Español | Inglés |
| ¿Cómo te sientes con ellos? ¿Son cómodos? | How do they feel? Are they comfortable? |
| ¿Te gusta cómo te quedan? | Do you like how they look? |
| ¿Te queda bien, o prefieres probar un tamaño diferente? | Is the fit good, or would you like to try a different size? |
6. Haciendo Recomendaciones
| Español | Inglés |
| Para tu prescripción, te recomendaría estos lentes. Ofrecen una gran claridad. | For your prescription, I would recommend these lenses. They provide great clarity. |
| Estas monturas son duraderas y perfectas para el uso diario. | These frames are durable and perfect for everyday use. |
| Si pasas mucho tiempo frente a pantallas, te recomendaría lentes con protección contra luz azul. | If you spend a lot of time on screens, you might want to consider lenses with blue light protection. |
7. Despidiendo al Cliente
| Español | Inglés |
| ¡Gracias por visitarnos! Que tengas un buen día. | Thank you for visiting! Have a great day. |
| Si tienes más preguntas, no dudes en llamarnos o volver en cualquier momento. | If you have any further questions, feel free to call or come back anytime. |
| ¡Nos vemos pronto! Avísanos si necesitas ajustes o más asistencia. | See you soon! Let us know if you need any adjustments or further assistance. |